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汽车试驾是怎么个流程

[时间:2019-09-23 08:41来源:未知作者:admin浏览:]

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  展开全部试乘试驾,是指顾客在经销商指定人员的陪同下,沿着指定的路线驾驶指定的车辆,从而了解这款汽车的行驶性能和操控性能。经销商指定的人员通常是接待顾客的销售人员或者专门的试驾员。指定的车辆通常是经销商提供的试驾专用车,而暂未售出的库存车辆是不应被顾客试驾的。

  这是4s店销售流程中的一个重要环节,大多数情况,有意向的顾客都是在试驾之后再做最后的决定。因此,在试驾过程中,做好相关的工作就显得非常重要。

  (1)、试车准备阶段注意事项。规划试车路线,使客户有足够时间来体验车的性能,熟悉并喜欢这部车。必须按照规定路线行驶,确保行车安全。事先安排好试驾路线,有可能的话,最好选择车流量较少的平坦路面,同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的路面,增加客户的适应性,以舒适、安静为原则,时间控制在15分钟左右为好。

  (2)、试车车辆选择。选择一部已被客户基本确认、与客户的要求与愿望基本相近的试车车辆。车况保持最佳状况,车辆加贴试乘试驾标志。CD换碟盒中装有CD,车内有脚垫。其他要求参照管理规范手册中展车规范要求的相关内容执行。

  (5)、客户必须持有国定规定的C级或C级(新照C1、C2、B1)以上的机动车驾驶证,才能亲自驾驶相应的试车车辆。

  (7)、准备好并签订《试乘试驾登记表》。协议书具体内容由专营店自行编写,明确界定双方的权利和义务,以规避不应承担的经济、法律责任。

  ⑴、销售人员应主动邀请客户试车:“××先生(小姐),为了让您能够亲自体验(感受)我们这款车的性能、操控性及舒适感,我们特别为您安排试车活动。您试车之后就更知道这款车是不是合乎您的需求,如果有需要改善的地方请您毫不保留地提出来……”

  ⑵、充分了解客户的背景资料,如职业、现有车辆、驾照确认等,了解客户的真正需求,以便确定车辆介绍的主要方向。

  ⑷、针对客户的需求作适当的车辆介绍,并想方设法引导客户一起参与,以使客户对车辆有一定的认同和爱好。

  1、试车准备(1)、试车准备阶段注意事项。规划试车路线,使客户有足够时间来体验车的性能,熟悉并喜欢这部车。必须按照规定路线行驶,确保行车安全。事先安排好试驾路线,有可能的话,最好选择车流量较少的平坦路面,同时再选一些坑洼、爬坡路段等不同的路面,增加客户的适应性,以舒适、安静为原则,时间控制在15分钟左右为好。(2)、试车车辆选择。选择一部已被客户基本确认、与客户的要求与愿望基本相近的试车车辆。车况保持最佳状况,车辆加贴试乘试驾标志。CD换碟盒中装有CD,车内有脚垫。其他要求参照管理规范手册中展车规范要求的相关内容执行。(3)、保持车内外清洁、各项功能正常和有足够的油料使用。(4)、试车车辆要保全险。(5)、客户必须持有国定规定的C级或C级(新照C1、C2、B1)以上的机动车驾驶证,才能亲自驾驶相应的试车车辆。(6)、根据试车要求登记《试乘试驾登记表》,依次安排试驾。(7)、准备好并签订《试乘试驾登记表》。协议书具体内容由专营店自行编写,明确界定双方的权利和义务,以规避不应承担的经济、法律责任。

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